Telefon- und Videoberatung

Ob Privatkredite oder Baufinanzierung:

Wir beraten Sie bequem von zu Hause aus oder unterwegs

Online-Beratungszeiten, montags bis donnerstags von 8-20 Uhr, freitags von 8-13 Uhr

Online-Beratungszeiten

  • montags bis donnerstags von 8-20 Uhr
  • freitags von 8-13 Uhr
  • und nach Vereinbarung                               

  

                                          

Online-Beratung für Privatkredite & Baufinanzierung

  • als Videoanruf oder telefonisch
  • über Smartphone, Tablet, PC oder Festnetz
  • kostenfrei
  • unverbindlich
  • keine Vorinstallationen nötig
  • durch ausgebildete Fachleute
Mann lässt sich beraten: Bild steht für die Vorteile: als Videoanruf oder telefonisch, über Smartphone, Tablet, PC oder Festnetz, kostenfrei unverbindlich, keine Vorinstallationen nötig, durch ausgebildete Fachleute

Flexibel: Vereinbaren Sie einfach Ihren Wunschtermin und vermeiden Sie damit Wartezeiten.

Zeitsparend: Sparen Sie sich den Anfahrtsweg und erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte sicher, schnell und bequem in den eigenen vier Wänden.

Komfortabel: Schließen Sie direkt online Ihr Produkt ab. Sie erhalten alle gewünschten Unterlagen in digitaler Form oder bei Bedarf auch per Post.

 

Unser Team

Ansprechpartnerin: Finanzierung Videoberatung

Kathrin Preil

Spezialistin Finanzierung

Vereinbaren Sie einen Termin

Ansprechpartner: Finanzierung Videoberatung

Daniel Behrendt

Spezialist Finanzierung

Vereinbaren Sie einen Termin

Ansprechpartnerin: Privatkundenbetreuerin

Senay Kadero

Privatkundenbetreuerin

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Wir sind für Sie da!

Online Beratung: Team der Sparda Bank Südwest eG
Vereinbaren Sie online einen Termin bzw. senden Sie uns Ihren Videoberatungswunsch.
Nach der Terminbestätigung erhalten Sie im Anschluss Ihre Zugangsdaten zur Videoberatung per Mail bzw. SMS.

Wir empfehlen, bereits 5 Minuten vor Terminstart die Videoberatung zu starten. Den Link sowie das Passwort zum Meeting entnehmen Sie aus den Zugangsdaten.

FAQs und Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Was ist eine Videoberatung?

Die Videoberatung ist eine flexible Alternative zu Ihrer Beratung in der Filiale. Mobil, von Ihrem Lieblingsort aus bekommen Sie die gleiche qualitative Beratung wie Sie es von uns in der Filiale vor Ort gewohnt sind.

Wie melde ich mich zur Videoberatung an?

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Videoberatung

Schritt 1: Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie Ihren Wunschtermin direkt hier auf der Homepage, entweder per Telefon unter 06131 / 63 63 63 oder in Ihrer Wunschfiliale.


Schritt 2: Terminbestätigung

Sie erhalten eine Terminbestätigung, in der auch nach den für die Beratung benötigten Dokumenten gefragt wird.

 

Schritt 3: Dokumente übermitteln

Bitte übermitteln Sie die Dokumente spätestens einen Tag vor dem Beratungstermin, damit Ihr Berater sich ausreichend auf die Beratung vorbereiten kann.


Schritt 4: Einwahldaten erhalten

Sie erhalten Ihren persönlichen Videoberatungslink per E-Mail und damit auch wirklich nur Sie den Link nutzen können, eine SMS mit dem entsprechenden Meeting-PIN.

 

Schritt 5: Link folgen und Passwort eingeben

Melden Sie sich bitte ca. 5 Minuten vor dem Termin mit Ihrem Videoberatungslink und PIN an.
Ihr Berater erhält die Benachrichtigung, dass Sie anwesend sind und loggt sich ebenfalls ein.

Brauche ich eine Kamera?

Nein. Sie können unsere Videoberatung auch ohne Kamera in Anspruch nehmen. Sie entscheiden, ob Sie Ihre Kamera einschalten wollen oder nicht. Unser Berater wird seine Kamera während der Beratung durchgehend anhaben.

Muss ich etwas vorinstallieren?

Nein, Sie erhalten einen Videoberatungslink sowie ein persönliches Passwort.

Durch unsere Online-Meeting-Plattform müssen Sie nichts vorab installieren. Sie folgen dem von uns gesendeten Link und geben lediglich das ebenfalls von uns mitgesendete Passwort ein. Falls der Link nicht wie gewohnt funktioniert: Erfahrungsgemäß hilft es einen anderen Browser zu verwenden (z.B. Chrome, Firefox, Opera, Safari oder DuckDuckGo).

Sollten Sie weiterhin technische Schwierigkeiten haben, rufen Sie einfach Ihren Berater oder die Nummer 06131 / 63 63 63 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Der Link zur Videoberatung funktioniert nicht, was muss ich tun?

Falls der Videoberatungslink nicht funktioniert: Erfahrungsgemäß hilft es, den Browser zu wechseln (z.B. Chrome, Firefox, Opera, Safari oder DuckDuckGo). Kopieren Sie den Link in das neue Browserfenster und probieren Sie es noch einmal.

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben sich einzuwählen, rufen Sie einfach Ihren Berater oder die Nummer 06131 / 63 63 63 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie sicher ist die Videoberatung?

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten stehen für uns an erster Stelle, deswegen wird die Beratung erst nach einer eindeutigen Identifikation stattfinden.

Außerdem kann der Berater das Meeting für externe Zugriffe sperren, sobald Sie diesem beigetreten sind.

Zu welchen Zeiten kann ich einen Online-Beratungstermin in Anspruch nehmen?

Unsere Berater stehen Ihnen für Ihren individuellen Termin immer montags bis donnerstags von 8-20 Uhr und freitags von 8-13 Uhr zur Verfügung. Sollte Ihnen diese Zeit nicht zusagen, teilen Sie uns einfach Ihren Terminwunsch mit.

Kann ich nach der Beratung auch weiterhin den Filialservice nutzen?

Selbstverständlich können Sie nach einer Videoberatung auch weiterhin den Service in unseren Filialen nutzen. Die Videoberatung ist ein zusätzlicher Service, den wir Ihnen bieten.

Kostet mich die Videoberatung etwas?

Nein, dieser Service ist für Sie wie auch unsere Beratungen vor Ort kostenlos.

Wie kann ich den Termin verschieben oder absagen?

Sollten Sie zu dem Termin verhindert sein, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei Ihrem Berater. So können Sie auch gleich einen neuen Termin vereinbaren. Die Kontaktdaten erhalten Sie in der Terminbestätigung. Falls sie diese nicht zur Hand haben, melden Sie sich gerne telefonisch bei uns unter 06131 / 63 63 63.