Sparda-Bank Südwest
Online-Banking
Freigabeverfahren Sm@rt-TAN Plus

Sm@rt-TAN plus – sicheres TAN-Verfahren mit TAN-Generator

INFORMATION

Sm@rt-TAN plus optische Übertragung wird zum 30.09.2026 abgeschaltet!

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Sm@rt-TAN plus – klassisch und bewährt

Mit Sm@rt-TAN plus bestätigen Sie Ihre Aufträge im Online-Banking besonders sicher. 

Bei Sm@rt-TAN plus wird jede TAN (Transaktionsnummer) individuell erzeugt. Die TAN ist immer an einen konkreten Auftrag gebunden und nur einmal gültig. So wird verhindert, dass eine TAN für andere oder spätere Aufträge missbraucht werden kann.

Für die Nutzung von Sm@rt-TAN plus benötigen Sie Ihre girocard (Debitkarte) und einen TAN-Generator.

Sie können unter den beiden folgenden Varianten wählen:

  1. Smart-TAN photo
  2. Smart-TAN manuell


Alternativ steht Ihnen unsere Freigabe-App SpardaSecureGo+ zur Verfügung.

Geprüftes Banking-Portal

Unser Banking-Portal – inklusive Sm@rt-TAN-plus-Verfahren – wurde vom TÜV Saarland einer Systemprüfung unterzogen und zertifiziert.

TÜV Saarland Zertifikat für das Banking Portal

Sm@rt-TAN photo – moderne TAN-Erzeugung mit Farbcode

Erzeugen Sie Ihre TAN (Transaktionsnummer) selbst. Alles was Sie dazu benötigen ist Ihre girocard und ein geeigneter TAN-Generator.

Vorteile von Sm@rt-TAN photo

  • Einfach in der Bedienung: Farbcode scannen, Daten prüfen, TAN übernehmen – fertig.
  • Übersichtlich und sicher: Wichtige Auftragsdaten (z. B. Empfänger, IBAN, Betrag) werden vor der TAN-Erzeugung auf dem Display des TAN-Generators angezeigt.
  • Zukunftsfähig: Unterstützt aktuelle girocards und ersetzt veraltete Optic-Leser
     

So geben Sie einen Auftrag mit Sm@rt-TAN photo frei

  • Erfassen Sie Ihre Überweisung wie gewohnt im Online-Banking.
  • Auf dem Bildschirm erscheint ein statischer Farbcode.
  • Stecken Sie Ihre girocard (Debitkarte) in den TAN-Generator und wählen Sie die Funktion für Foto-/QR-/Farbcode.
  • Halten Sie den TAN-Generator vor den Bildschirm, damit der Farbcode erfasst wird.
  • Auf dem Display des TAN-Generators werden die wichtigsten Auftragsdaten angezeigt. Prüfen Sie diese sorgfältig.
  • Wenn alles korrekt ist, bestätigen Sie am TAN-Generator – dieser erzeugt eine TAN.
TAN-Generator mit Farbcode zur Freigabe eines Auftrags per Sm@rt-TAN photo

Sie benötigen einen TAN-Generator, der das Farbcode-/Sm@rt-TAN photo-Verfahren unterstützt. Ein geeignetes Gerät können Sie bequem online über den Genostore erwerben. Wenn Sie bereits ein entsprechendes Kombigerät besitzen, können Sie dieses weiter nutzen.

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Junge Frau mit Laptop und Bankkarte auf der Couch

Sm@rt-TAN plus manuell

Für dieses TAN-Verfahren benötigen Sie keinen speziellen TAN-Generator. Auch hier wird jede TAN individuell anhand Ihrer Auftragsdaten und Ihrer girocard erzeugt.

Und so funktioniert es:

  1. Erfassen Sie Ihre Überweisung im Online-Banking.
  2. Wenn der Farbcode bzw. die Grafik erscheint, wählen Sie im Online-Banking die Option „TAN-Eingabe durch manuelle Erfassung“.
  3. Stecken Sie Ihre Bankkarte (Debitkarte) in den TAN-Generator.
  4. Drücken Sie die „TAN“-Taste oder wählen Sie im Menü des Geräts „TAN manuell“.
  5. Geben Sie nacheinander die auf dem Bildschirm angezeigten Daten (z. B. Teile der IBAN, Betrag, Referenznummer) in den TAN-Generator ein.
  6. Der TAN-Generator berechnet eine TAN, die Sie im Online-Banking eingeben.
  7. Nach Eingabe der TAN wird Ihr Auftrag freigegeben.

Wichtiger Hinweis: Abschaltung von Sm@rt-TAN optische Übertragung

Sm@rt-TAN optische Übertragung endet zum 30.09.2026. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Nutzung nicht mehr möglich. Die Abschaltung ist erforderlich weil die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) nicht mehr erfüllt werden.

Bleiben Sie handlungsfähig! Mit der SpardaSecureGo+ App und Sm@rt-TAN photo stehen neuere und bessere Alternativen zu Verfügung. 

Über folgende Links finden Sie alle Informationen inklusive Beschreibung zur Einrichtung des jeweiligen Freigabe-Verfahrens.


Hinweis: Sobald Sie SpardaSecureGo+ aktiviert oder  einen photo-TAN-Generator besitzen, können Sie bei einer Sicherheitsabfrage (TAN-pflichtige Auftragserteilung) im Auswahlmenü auf das gewünschte TAN-Verfahren umstellen.

Sicherheitsabfrage Online-Banking

Sicherheitshinweise

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Bitte beachten Sie deshalb folgende Grundsätze:

Wir als Sparda-Bank Südwest eG werden

  • Sie niemals per E-Mail, SMS oder Telefon dazu auffordern, PINs oder TANs einzugeben oder preiszugeben,
  • keine Testüberweisungen oder „Proberücküberweisungen“ mit Ihnen durchführen,
  • Sie niemals bitten, ein Demo-Konto in unserer Online-Filiale zu eröffnen oder sich in ein angebliches Demo-Konto einzuloggen.

Derartige Aufforderungen, E-Mails oder Transaktionen sind Betrugsversuche.

Bitte beachten Sie daher:

  • Geben Sie keine sensiblen Daten wie PIN oder TAN per E-Mail, im e-Postfach oder telefonisch weiter.
  • Prüfen Sie vor jeder Freigabe oder TAN-Eingabe immer die angezeigten Daten (z. B. Betrag und Empfänger-IBAN) in Ihrer Freigabe-App oder auf dem TAN-Generator.
  • Brechen Sie den Vorgang ab, wenn Ihnen etwas ungewöhnlich vorkommt, und kontaktieren Sie uns im Zweifel direkt.

Fragen und Antworten zum Smart-TAN-Verfahren 

Wie entsperre ich mein Online-Banking - PIN nach Fehleingabe?

Nach der dritten Falscheingabe wird Ihre Online-PIN gesperrt. Sie haben nun sechs Versuche, durch Eingabe der richtigen PIN im Online-Banking (nicht in der Banking App) und Freigabe mit Ihrem Sicherheitsverfahren, die PIN selbst zu entsperren. Nach dem 9. Fehlversuch der PIN-Eingabe wird Ihnen aus Sicherheitsgründen eine neue Online-PIN per Post zugeschickt.

Wie entsperre ich mein Sicherheits-(TAN)-Verfahren nach falscher TAN-Eingabe?

Wenn Ihr Smart-TAN-Verfahren durch dreimalige Fehleingabe der TAN gesperrt ist, wenden Sie sich an eine Filiale oder an unsere Kundenhotline (06131 636363). Halten Sie dazu Ihre girocard und Ihr TAN-Lesegerät bereit.

Welche Smart-TAN plus Varianten gibt es?

Smart-TAN photo
Der Generator scannt einen farbigen QR-Code.
 

Manuelle Eingabe
Bei Problemen mit den anderen beiden Übertragungen kann man die Daten auch manuell über die Tastatur in den Generator eingeben.

Was macht Smart-TAN plus so sicher?

Die Sicherheit des Verfahrens liegt darin, dass eine logische Bindung der TAN an den spezifischen Auftrag hergestellt wird. Daher kann eine eventuell abgefangene TAN nicht für einen willkürlich veränderten Auftrag durch einen Angreifer genutzt werden. Das macht die TAN eindeutig und nur einmal verwendbar.

Um Manipulationen entdecken zu können, sollten Sie die Transaktionsdaten auf dem Display des TAN-Generators kontrollieren.

Funktioniert das Smart-TAN plus-Verfahren auch im Ausland?

Ja. Das Verfahren können Sie weltweit am Computer oder Smartphone/Tablet nutzen.

Wo kann ich einen TAN-Generator erwerben?

Einen TAN-Generator können Sie in gut sortierten Elektronikgeschäften erwerben oder Sie bestellen den Generator über unseren Online-Shop.

Dabei ist es wichtig, den passenden Generator für das entsprechende Verfahren auszuwählen.

Wie kann ich das Smart-TAN plus-Verfahren bei Verwendung eines anderen TAN-Generators ändern?

Grundsätzlich können Sie jeden TAN-Generator nutzen, der unsere Verfahren unterstützt. Je nach TAN-Generator treffen Sie die Auswahl zwischen den Verfahren.

Sobald eine Sicherheitsabfrage erfolgt, wird Ihnen das zuletzt erfolgreich genutzte Sicherheits-/TAN-Verfahren angezeigt. Hier können Sie nun die Änderung auf das gewünschte Verfahren vornehmen, z.B. von Smart-TAN manuell auf Smart-TAN photo."

Wie kann ich mich für das Smart-TAN plus-Verfahren anmelden?

Sobald Sie einen Smart-TAN plus-Leser besitzen, nehmen Sie bitte Kontakt mit einem unserer Mitarbeiter auf.

Ich habe eine neue girocard erhalten, da das Gültigkeitsdatum abgelaufen ist. Muss ich etwas tun, damit ich dieses TAN-Verfahren weiter nutzen kann?

Eine Zuordnung Ihrer neuen Karte zur Smart-TAN plus erfolgt automatisch. Sie können die alte Karte bis zum Ablauf der Gültigkeit benutzen.

Alternativ können Sie die neu erhaltene Karte sofort nach Erhalt einsetzen.

Bitte beachten Sie
Vermeiden Sie es beide Karten gleichzeitig einzusetzen, da es zu Problemen durch die unterschiedlichen ATC-Werte der alten und der neuen Karte kommen kann.

ATC-Zähler - Was ist das?

Bei jeder TAN-Erstellung wird auf der girocard der sogenannte ATC-Zähler (Application Transaction Counter) hochgezählt. In unserem System wird ebenfalls ein Zähler geführt.

Unterscheiden sich die beiden Werte zu sehr, werden TANs al falsch erkannt.

Kann ein TAN-Generator von mehreren Personen genutzt werden?

Selbstverständlich können mehrere Personen den Generator gemeinsam nutzen, die Spezifität wird durch die entsprechende Girocard gewährleistet.

Ich habe mehrere Konten. Benötige ich für jedes Konto eine andere Karte für die TAN-Abfrage?

Nein – Sie benötigen lediglich eine Girocard, die auf Ihren Namen ausgestellt ist.  Mit dieser Karte können Sie die TAN für alle Konten generieren.

Wenn Sie mehrere girocards der Sparda-Bank Südwest haben z. B. von einem Einzelkonto und einem Gemeinschaftskonto, können Sie frei entscheiden welche der Karten Sie für das Smart-TAN plus-Verfahren hinterlegen.

Benötige ich für jede Bank einen eigenen TAN-Generator?

TAN-Generatoren, bei denen eine girocard eingeschoben werden kann, sind nicht spezifisch für eine spezielle Bank. Sie müssen nur für die angebotenen TAN-Verfahren geeignet sein.

Was mache ich bei einer Sperre des Smart-TAN plus-Verfahrens?

Smart-TAN plus wird aus Sicherheitsgründen gesperrt, wenn entweder 3 falsche oder 3 abgelaufene TANs in Folge eingegeben werden oder 10 TANs angefordert, aber nicht eingegeben werden.

Zur Entsprerrung des Smart-TAN plus-Verfahrens nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf - telefonisch unter 06131 / 63 63 63 oder in der Filiale.

Halten Sie dabei Ihren Generator und die girocard bereit.

Mein Smart-TAN plus-Verfahren ist gesperrt. An wen kann ich mich wenden?

Zur Entsprerrung des Smart-TAN plus-Verfahrens nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf - telefonisch unter 06131 / 63 63 63 oder in der Filiale.

Halten Sie dabei Ihren TAN-Generator und die girocard bereit.

Was bedeutet der Fehlercode 00 auf dem TAN-Generator und was kann ich tun?

Folgende Möglichkeiten können den Fehler 00 bei einem TAN-Generator hervorrufen:

  1. Ist Ihre Karte richtig eingelegt?
    Der Chip muss nach oben zeigen und im Gerät verschwinden.
  2. Ist Ihre Karte verschmutzt?
    Reinigen Sie die Karte vorsichtig mit einem weichen Tuch.
  3. Haben Sie mehrere Buchungen hintereinander ausgeführt?
    Nehmen Sie bitte die Karte raus und starten Sie sie neu. Sollte Ihre Karte auch weiterhin nicht funktionieren, kann das ein Hinweis sein, dass die Karte defekt ist und ausgetauscht werden muss. Bestellen Sie bitte über Ihre Filiale eine neue girocard und lassen Sie diese neue Karte für das TAN-Verfahren hinterlegen.
  4. Haben Sie mehrere Karten und der Fehler 00 erscheint bei jeder Karte?
    Wenn auch bei anderen Karten der Fehler 00 angezeigt wird, ist wahrscheinlich Ihr Gerät defekt.