Sicheres Banking: Bankgeschäfte ohne Risiko

Neueste Technologien zu Ihrem Schutz

Sicherheit ist Vertrauenssache. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten auf dem Bankrechner setzen wir deshalb modernste Sicherheitstechniken ein. Und auch Sie können einiges dafür tun, dass Ihre Bankgeschäfte noch sicherer werden.

So sorgen wir für sicheres Banking

VR-SecureGo-App

Transaktionsbestätigung über einen gesicherten Kommunikationskanal
Mit der App VR-SecureGo bestätigen Sie Ihre Überweisungen, Daueraufträge, Serviceaufträge und vieles mehr direkt aus demOnline-Banking, ganz einfach mit einer selbst erzeugten TAN.

Sie stellt eine sichere Ergänzung zu den bisherigen TAN-Verfahren dar. Die VR-SecureGo-App gibt es für iPhone-, iPad- oder Android-Geräte

mobileTAN

Transaktionsnummer per SMS direkt auf Ihr Handy
Sind Sie oft unterwegs und möchten dass Ihre TANs genauso mobil sind wie Sie? Die Nummern zum sicheren Online-Banking gibt es jetzt auch auf Ihr Handy! So können Sie überall, wo Sie Zugang zum Internet haben, Ihre Bankgeschäfte erledigen – mit maximaler Sicherheit. Denn nur wenn ein Dieb Ihr Handy, Ihre Kontonummer und Ihre PIN stehlen kann, bekommt er Zugriff auf Ihr Konto!

Und so funktioniert es
Nach Eingabe Ihres Auftrags fordern Sie über den entsprechenden Button am Ende des Formulars eine Transaktionsnummer an. Nur wenige Sekunden später erhalten Sie Ihre sichere mobileTAN per SMS auf Ihr Handy.

Kontrollieren Sie die SMS
Überprüfen Sie nach Erhalt der SMS unbedingt die im Text angegebene Kontonummer. So beugen Sie Missbrauch vor und schützen sich vor finanziellem Schaden.

Ihre Freischaltung für den mobileTAN-Service
Im Online-Banking im Bereich Service, TAN-Verwaltung finden Sie die Freischaltung. Hier können Sie diesen Service kostenlos aktivieren.

TLS-Verschlüsselung

Sicherheit mit Zertifikat
Wir schützen unsere Onlinebanking-Anwendung durch Zertifikate auf Basis des Industriestandards X.509 mit zeitgemäß starker kryptographischer Verschlüsselung zwischen Server und Browser nach aktuellem Stand der Technik. So verhindern wir, dass Daten während der Übertragung von unautorisierter dritter Seite gelesen oder manipuliert werden können.

TLS-geschützte Verbindung erkennen
Die URL beginnt mit: https://. Das zusätzliche „s" steht für „secure“ (auf Deutsch: „sicher“) und sagt Ihnen, dass eine gesicherte Datenübertragung stattfindet. In der Kopfleiste Ihres WebBrowsers erscheint ein Schloss (z. B. Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, Safari)

Browser-Warnungen
Wenn Ihr Browser Sie beim Verbindungsaufbau davor warnt, dass ein Zertifikat nicht erfolgreich überprüft werden konnte, brechen Sie den Versuch ab. Ein sicherer Verbindungsaufbau ist dann nicht möglich.

Verfall einer Banking-Sitzung

Automatische Abmeldung
Gehören Sie zu den Menschen, die öfter vergessen, sich vom Online-Banking abzumelden? Dann kann ein späterer Benutzer desselben Computers unter Umständen einen Blick auf Ihren Kontostand und Ihre Kontobewegungen werfen. Wenn Sie seit 5 Minuten keine Eingaben gemacht haben, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Banking-Sitzung beendet haben. Dann melden wir Sie automatisch ab – zu Ihrer Sicherheit.

Der Countdown läuft
Oben rechts im Online-Banking finden Sie einen Kasten mit Informationen, wie dem Datum Ihrer letzten Anmeldung. Hier sehen Sie auch den Countdown, der die verbleibende Zeit bis zur automatischen Abmeldung zählt.

Aktuelle Phishing-Methoden

01.04.2020 - Phishingmethode: Regelmäßige Überprüfung der Nutzerdaten

Sie werden darauf hingewiesen, Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking regelmäßig zu verifizieren. Die Dateneingabe erfolgt dann aber auf einer klassischen Phishing-Seite

Nachfolgende Mail zeigt eine aktuelle Phishingmasche.

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Sehr geehrter Kunde/in,

wir bemühen uns stehts um ihre Sicherheit im Netz, darum wird neu eine Verifizierung zwei mal im Jahr stattfinden. Dies wurde auch vom Schutz für Verbraucher angeordnet und werden in den Regelungen und Bestimmungen neu angepasst.

Die Verifizierung dauert nur wenige Minuten und bitten sie alles korrekt durchzuführen.

[Link zum Verifizieren]

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Volksbank

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Bitte beachten Sie:
Wir versenden niemals derartige Nachrichten per SMS oder Mail, in denen Sie dazu aufgeforderdert werden, ihre Zugangsdaten zum Online-Banking zu verifizieren.

01.04.2020 - Phishingmethode: Schließung des Kundenkontos

Es wird behauptet, der Mastercard-Kunde hätte nicht auf eine Benachrichtigung reagiert. Jetzt müsse er dringend handeln, sollte er sein Konto weiter verwenden wollen.

Nachfolgende Mail zeigt eine aktuelle Phishingmasche.

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihre Karte wurde mit sofortiger Wirkung deaktiviert. Sie haben auf unsere letzte Benachrichtigung, dass Ihre Daten veraltet sind nicht reagiert. Dementsprechend sahen wir uns gezwungen Ihre Mastercard vorerst zu deaktivieren.

Wenn Sie eine vollständige Schließung Ihrer Mastercard vermeiden wollen bitten wir Sie umgehend Ihre Daten auf den neusten stand zu bringen. Im Anschluss ist Ihre Karte wieder aktiviert und kann wie gewohnt genutzt werden.

[Link zum Formular]

Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mastercard Team

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Bitte beachten Sie:
Wir versenden niemals derartige Nachrichten per SMS oder Mail, in denen Sie dazu aufgeforderdert werden, Angaben zu Ihrer Kreditkarte zu machen.

01.04.2020 - Phishingmethode: Ihr Konto erfordert Ihre Aufmerksamkeit

Es wird vorgegeben, dass sich die AGBs geändert hätten. Nun müsse man diese nach Anmeldung im Online-Banking bestätigen. Tatsächlich handelt es sich bei der verlinkten Seite aber um eine Phishing-Seite.

Nachfolgende Mail zeigt eine aktuelle Phishingmasche.

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Guten Tag Vorname Nachname,
hiermit setzen wir Sie davon in Kenntnis, dass sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedinungen geändert haben. Die Änderungen sind bestätigungsbedürftig und müssen von Ihnen akzeptiert werden.
Dieser Vorgang ist unumgänglich, um weiterhin alle Funktionen in Anspruch zu nehmen. Sie können die Anpassungen online direkt bestätigen folgen Sie dazu dem unten angezeiten Button.
Wir bitten Sie um Verständnis und danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

[Link zur Bestätigung]

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volksbank Service Team

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Bitte beachten Sie:
Wir versenden niemals derartige Nachrichten per SMS oder Mail, in denen Sie dazu aufgeforderdert werden Allgemeine Geschäftsbedingungen zu aktzeptieren.

26.03.2020 - Phishingmethode: Coronavirus als Vorwand für Datenausspähung

Aktuell wird die Coronakrise als Vorwand genutzt, persönliche Kundendaten auzuspähen.

Mit Phishing-Mails werden derzeit im Namen von Banken unter anderem die Telefon-Nummer, E-Mail-Adressen und gegebenenfalls Zugangsdaten für das Online-Banking abgefragt.

Bitte beachten Sie:
Wir versenden niemals derartige Nachrichten per SMS oder Mail, in denen Sie zu einem Datenabgleich bzw. einer Datenaktualisierung aufgeforderdert werden.

12.03.2020 - Phishingmethode: Aufforderung Benutzerdatenaktualisierung per SMS

Die Täter schicken eine SMS und behaupten es sei nötig, die eigenen Kundendaten zu aktualisieren um weiterhin Online-Banking nutzen zu können.

Nachfolgender Text zeigt eine akutelle Phishingmethode.

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Um Ihren Online-Banking Service weiterhin benutzen zu können bitten wir Sie, Ihre Benutzerdaten zu aktualisieren:

[Link zur Phishingseite]

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Bitte beachten Sie:
Wir versenden niemals derartige Nachrichten per SMS oder Mail, in denen Sie zu einem Datenabgleich bzw. einer Datenaktualisierung aufgeforderdert werden.

11.03.2020 - Phishingmethode: Abgleich mit Vertragsstatistiken

Täter behaupten, es sei erforderlich die Kundendaten zu aktualisieren, da bei Abgleich mit Vertragsstatistiken das Risiko eines Zahlungsausfalls hoch wäre.

Nachfolgende Mail zeigt eine aktuelle Phishingmasche.

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Sehr geehrte/r  Vorname Nachname,
 

Regelmäßig führen wir automatisierte Abgleiche Ihrer Nutzerdaten mit unsereren Vertrags-Statistiken durch. Bei diesem Abgleich wurde das Risiko eines Zahlungsausfalles für Ihr Konto als sehr hoch eingestuft. Um die Liquidität Ihres Kontos auch weiterhin sicherstellen zu können, ist es notwendig Ihre Kundendaten zu aktualisieren.

[Link zur Aktualisierung der Daten]

Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr VR Management

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Bitte beachten Sie:
Wir versenden niemals derartige Mails in denen Sie per Link zu einem Datenabgleich aufgefordert werden.

11.03.2020 - Phishingmethode: Bestandskundenidentifizierung

Die Täter behaupten, die im Konto hinterlegten Daten würden nicht den aktuellen Anforderungen zur Identifizierung von Bestandkunden entsprechen. Daher solle man sich unter einem Link anmelden und die Daten bestätigen. Dies wäre nötig um das Konto vor unbekanntem Zugriff zu schützen. Sonst würde das Konto gesperrt werden.

Je nach Mailprogramm kann in der Mail zusätzlich noch Fülltext angezeigt werden.

Nachfolgende Mail zeigt eine aktuelle Phishingmasche.

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Guten Tag Vorname Nachname,

[Fülltext]

im Zugе еinеr hеranwaсhsҽnden Βеdrohung unserer Κundеn, hаben wir ҽinе Vеrifizierung aller Kontеn vҽranlasst. Leidеr musstҽn wir fеststеllеn, dass die in Ihrеm Konto hintеrlеgten Datҽn
nicht den ҽrforderlichеn Anforderungҽn zur Idеntifiziеrung von Bеstandskundеn еntsprеchen.

Um Siе als legitimҽn Kontobesitzҽr zu idҽntifizierеn, bittҽn wir Siе, dem untеnstеhеnden Link zu folgen und sich mit Ihren Kundendatҽn anzumelden und Ihrҽ persönlichen Datҽn zu bеstätigen.

 

[Fülltext]

Dеswҽitҽrҽn еrmöglicht uns das, Ihr Gerät zu erkҽnnen und Ihr Konto vor unbekanntem Zugriff zu schützҽn. Falls Sie Ihr Konto nicht bestätigҽn, müssҽn wir Ihr Konto vorsorglich sperrеn, um jеglichҽn Missbrauch durch Dritte zu vermeiden.

[Link zur Aktualisierung]

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volksbank Service Team

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Bitte beachten Sie:
Wir versenden niemals derartige Mails in denen Sie per Link zu einem Datenabgleich aufgefordert werden.

25.02.2020 - Trickbetrug an Geldausgabeautomaten

Achten sie bei der PIN-Eingabe auf Ausspähversuche!
In letzter Zeit häufen sich die Trickbetrugsfälle, bei denen die Täter im SB-Bereich von Bankfilialen die PIN über die Schulter von Kunden ausspähen und danach die Karte direkt aus dem Ausgabeschlitz des Gerätes entwenden.
 

Auf Folgendes sollten Sie bei der Bargeldverfügung achten:

  • Befinden sich die Sichtblenden am Eingabefeld?
  • Halten sich Personen auffällig in der Nähe der Automaten auf?
  • Versucht man Sie in ein Gespräch zu verwickeln?
  • Fordern Sie Diskretion ein.
  • Verdecken Sie bei der Eingabe Ihrer PIN das Ziffernfeld.
  • Lassen Sie sich nicht bei Ihrem Bankgeschäft am SB-Terminal ablenken.
  • Verstauen Sie sorgfältig Ihr Bargeld sowie Ihre girocard.

 
Sperrnotruf für Ihre girocard
Unter der Rufnummer 06131 / 63 63 63 erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr und am Samstag von 9 bis 16 Uhr.

Außerhalb dieser Service-Zeiten steht Ihnen die zentrale Sperrhotline 116 116 kostenlos zur Verfügung.

06.02.2020 - Phishingmethode: Foto des Freischaltcodes

Derzeit behaupten Betrüger, dass aufgrund eines Systemfehlers haufenweise Freischaltcodes versendet worden seien. Den Fehler habe man behoben, jetzt müsse man aber den korrekten Freischaltcode zwischen den falschen herausfiltern. Dazu würde ein Foto oder Scan des Freischalt-Briefes erforderlich sein.

Nachfolgende Mail zeigt eine aktuelle Phishingmasche.

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Sehr geehrter Herr X,
trotz mehrmaliger Aufforderung mit der Bitte um Übermittlung der u.g. Unterlagen sind diese bisher noch nicht bei uns eingegangen. Sollten eine Übermittlung bis 05.02.2020 nicht stattfinden sehen wir uns gezwungen unsere Datenbank manuell zu korrigieren und Ihnen einen Servicebeitrag von 35 Euro in Rechnung zu stellen.
Im Rahmen einer Systemumstellung wurde seitens unseres Banking Systemsteils Briefe mit Freischaltcodes für unser Onlinebanking Angebot generiert und versandt. Der Fehler wurde zwischenzeitlich behoben und die Sicherheit Ihrer Konten war zu keiner Zeit beeinträchtigt. Um unsere Datenbanken nunmehr berichtigen zu können sind wir auf die Mitarbeit des betroffenen Kundenkreises angewiesen.
In den vergangenen Tagen sollte Ihnen ein Schreiben mit einem Freischaltcode zugegangen sein. Das betreffende Schreiben wurde im Zeitraum 15. / 16. Januar 2020 automatisch generiert. Wir wären Ihnen sehr dankbar wenn Sie uns den betreffenden Freischaltcode gem. unseres Schreibens oder aber einen Scan (Foto) des Schreibens als Antwort auf diese Nachricht per E-Mail an sicherheit@volksbanken.email senden könnten. Im Anschluss ist es uns möglich den betreffenden Code aus der Datenbank zu entfernen. Als kleine Aufmerksamkeit werden wir Ihrem Konto 12345600 einen Betrag von 25 Euro für Ihre Mitarbeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten gutschrieben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volksbank Sicherheitsteam
Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.V.

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Bitte beachten Sie:
Hierbei handelt sich um Phishing-Mails von Internet-Betrügern, die vertrauliche Daten ergattern wollen.
Wir schicken Ihnen grundsätzlich keine derartigen Nachrichten und fordern Sie auch niemals auf, Daten auf diesem Weg online freizugeben.