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Einfach Online beraten lassen - Telefon- und Videoberatung

Ob Privatkredite oder Baufinanzierung - Wir beraten Sie bequem von zu Hause aus oder unterwegs

Online-Beratung für Privatkredite & Baufinanzierung

  • Beratung durch ausgebildete Fachleute
  • per Smartphone, Tablet, PC oder Festnetz
  • kostenfrei und unverbindlich
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Online-Beratungszeiten

  • montags bis donnerstags von 8-20 Uhr
  • freitags von 8-13 Uhr
  • und nach Vereinbarung               
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Vereinbaren Sie online einen Termin bzw. senden Sie uns Ihren Videoberatungswunsch.

Computer mit Schloss

Ihre Zugangsdaten zur Videoberatung erhalten Sie nach der Terminbestätigung per Mail bzw. SMS.

Computer mit Mailsymbol

Den Link sowie das Passwort zum Meeting entnehmen Sie aus den Zugangsdaten.

Wir empfehlen, die Videoberatung bereits 5 Minuten vor dem Beratungstermin zu starten.

Häufige Fragen & Antworten:

Was ist eine Videoberatung?

Die Videoberatung ist eine flexible Alternative zu Ihrer Beratung in der Filiale. Mobil, von Ihrem Lieblingsort aus bekommen Sie die gleiche qualitative Beratung wie Sie es von uns in der Filiale vor Ort gewohnt sind.

Brauche ich eine Kamera?

Nein. Sie können unsere Videoberatung auch ohne Kamera in Anspruch nehmen. Sie entscheiden, ob Sie Ihre Kamera einschalten wollen oder nicht. Unser Berater wird seine Kamera während der Beratung durchgehend anhaben.

Muss ich etwas vorinstallieren?

Nein, Sie erhalten einen Videoberatungslink sowie ein persönliches Passwort.

Durch unsere Online-Meeting-Plattform müssen Sie nichts vorab installieren. Sie folgen dem von uns gesendeten Link und geben lediglich das ebenfalls von uns mitgesendete Passwort ein. Falls der Link nicht wie gewohnt funktioniert: Erfahrungsgemäß hilft es einen anderen Browser zu verwenden (z.B. Chrome, Firefox, Opera, Safari oder DuckDuckGo).

Sollten Sie weiterhin technische Schwierigkeiten haben, rufen Sie einfach Ihren Berater oder die Nummer 06131 / 63 63 63 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Der Link zur Videoberatung funktioniert nicht, was muss ich tun?

Falls der Videoberatungslink nicht funktioniert: Erfahrungsgemäß hilft es, den Browser zu wechseln (z.B. Chrome, Firefox, Opera, Safari oder DuckDuckGo). Kopieren Sie den Link in das neue Browserfenster und probieren Sie es noch einmal.

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben sich einzuwählen, rufen Sie einfach Ihren Berater oder die Nummer 06131 / 63 63 63 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie sicher ist die Videoberatung?

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten stehen für uns an erster Stelle, deswegen wird die Beratung erst nach einer eindeutigen Identifikation stattfinden.

Außerdem kann der Berater das Meeting für externe Zugriffe sperren, sobald Sie diesem beigetreten sind.

Zu welchen Zeiten kann ich einen Online - Beratungstermin in Anspruch nehmen?

Unsere Berater stehen Ihnen für Ihren individuellen Termin immer montags bis donnerstags von 8-20 Uhr und freitags von 8-13 Uhr zur Verfügung. Sollte Ihnen diese Zeit nicht zusagen, teilen Sie uns einfach Ihren Terminwunsch mit.

Kann ich nach der Beratung auch weiterhin den Filialservice nutzen?

Selbstverständlich können Sie nach einer Videoberatung auch weiterhin den Service in unseren Filialen nutzen. Die Videoberatung ist ein zusätzlicher Service, den wir Ihnen bieten.

Kostet mich die Videoberatung etwas?

Nein, dieser Service ist für Sie wie auch unsere Beratungen vor Ort kostenlos.

Wie kann ich den Termin verschieben oder absagen?

Sollten Sie zu dem Termin verhindert sein, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei Ihrem Berater. So können Sie auch gleich einen neuen Termin vereinbaren. Die Kontaktdaten erhalten Sie in der Terminbestätigung. Falls sie diese nicht zur Hand haben, melden Sie sich gerne telefonisch bei uns unter 06131 / 63 63 63.